Dat is vervelend! De wasstrips horen binnen 1-2 werkdagen door je brievenbus te vallen.

• Stap 1: Check de Track & Trace. Kijk in de verzendbevestiging waar je pakket volgens de bezorger nu is.
• Stap 2: Wacht nog één dag. Soms loopt een pakket een kleine vertraging op.
• Stap 3: Neem contact op. Als je bestelling na 3 werkdagen nog steeds niet binnen is, stuur ons dan even een berichtje via het contactformulier. We zoeken het direct voor je uit en zorgen dat je snel je wasmiddel in huis hebt.

Onze excuses, dat is een foutje in de verpakkingsstraat. Stuur ons alsjeblieft direct een e-mail met daarin:

• Je bestelnummer.
• Welk product je besteld had.
• Welk product je onterecht hebt ontvangen.

We zorgen er dan direct voor dat het juiste product zo snel mogelijk kosteloos naar je wordt opgestuurd. Je hoeft het verkeerde product niet terug te sturen. Geen gedoe!

Dat hoort natuurlijk niet. Onze excuses voor het ongemak.

• Stuur een e-mail naar onze klantenservice met je bestelnummer en vertel ons welk product je mist.
• We controleren dit intern en zorgen ervoor dat het ontbrekende product direct wordt nagestuurd. Je ontvangt dan een nieuwe track & trace code voor de nalevering.

Dat is balen! Gelukkig zijn de wasstrips zelf in de meeste gevallen nog prima te gebruiken, zelfs als de buitenverpakking wat gedeukt is.

• Zijn de strips zelf nat of ernstig beschadigd? Stuur ons dan een foto van de beschadigde verpakking en de inhoud, samen met je bestelnummer.
• We sturen je dan kosteloos een nieuwe verpakking toe. Het is de bedoeling dat je onze strips in topconditie ontvangt.

Natuurlijk. We zijn ervan overtuigd dat je onze wasstrips geweldig vindt, maar als ze toch niet bevallen, heb je 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren.

• Retourvoorwaarden: De strips moeten ongeopend en ongebruikt zijn.
• Stuur ons een bericht via het contactformulier om je retour aan te melden. Je ontvangt dan de instructies en het retouradres. Zodra we de zending hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag terug.

Een slimme zet! Met een abonnement pak je meteen de beste korting en grijp je nooit meer mis.

1. Kies je favoriete wasstrips op de productpagina.
2. Selecteer de optie 'Abonnement' in plaats van een losse aankoop.
3. Kies hoe vaak je een nieuwe lading wilt ontvangen (meestal elke maand of twee maanden).
4. Rond de bestelling af.
   Vanaf nu ontvang je automatisch je wasstrips in de brievenbus. Makkelijker en voordeliger wordt het niet.

Super simpel. Ga naar de 'Mijn Account'-pagina. Daar zie je een overzicht van je huidige abonnement (welke geur, hoe vaak je het ontvangt). Je kunt dit in een paar klikken aanpassen. Of je nu een andere geur wilt proberen of een grotere verpakking nodig hebt, je regelt het zonder gedoe.

Zeker! Dat is het slimme van een abonnement. Als je op vakantie gaat, of gewoon nog genoeg strips over hebt, kun je de volgende levering heel gemakkelijk uitstellen. Log in op 'Mijn Account' en kies voor de optie 'Levering Uitstellen' of 'Abonnement Pauzeren'. Je start het weer op wanneer het jou uitkomt, zonder extra kosten.

Jammer, maar het is jouw was! Opzeggen is net zo simpel als aanmelden. Log in op 'Mijn Account', ga naar je abonnement en kies voor 'Opzeggen'. Er zit geen lange opzegtermijn aan vast. Je zit nergens aan vast en kunt het altijd weer starten mocht je het gemis van lekker schone en plasticvrije was voelen. Geen gedoe, beloofd.